Vanlige spørsmål

Vi jobber sammen med: Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Sofort og kredittkort. Imidlertid er ikke disse betalingsalternativene tilgjengelige i alle regioner eller enheter, du vil alltid bli presentert med et tilpasset alternativ som er gyldig i din spesifikke region eller enhet.

Ja, du kan betale opptil 30 dager senere med Klarna. Klarna tar transaksjonen helt i egne hender. De har en streng screening som avgjør om en besøkende er egnet for å betale etterpå. Så om du har tilgang til Klarna eller ikke, er utenfor vår kontroll. Hvis du spesifikt ikke kan bruke funksjonen, vil Klarna varsle deg. Du kan alltid betale umiddelbart med andre betalingsalternativer. Hyppige brukere av Klarna vil alltid få godkjenning.

Når du har en rabattkode, kan du legge den inn i rabattkodefeltet når du starter kassen. Dette feltet er derfor på den siste siden i betalingsprosessen hvor du kan velge mellom de forskjellige betalingsalternativene. Så du må gå gjennom prosessen først for å bruke rabattkoden.

Etter at vi har mottatt bestillingen din, behandler vi den. Først vil du motta en bekreftelses-e-post og etter behandling, vil du motta en forsendelses-e-post som inneholder en sporingskode. Du kan klikke på denne lenken for å spore bestillingen. På nettsiden vår er det en spesiell, mer detaljert side, hvor du kan skrive inn din Track&Trace-kode og få tydelig informasjon om hvor pakken befinner seg i forsendelsesprosessen. Vi henviser til denne siden under hver produktside og hjemmeside. Her kan du enkelt taste inn koden og du vil motta ønsket informasjon.

Du vil alltid motta en e-postbekreftelse fra oss.E-postleverandøren din kan ha blokkert den av spamfilteret, så den vises ikke i postkassen din. Du vil derfor ganske enkelt finne denne e-posten i spam-postboksen. Hvis du ikke mottar en bekreftelse på e-post innen 30 minutter etter kjøpet, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Hvis bestillingen kommer skadet, må du umiddelbart kontakte kundeservice. Vi sørger for at pengene dine umiddelbart refunderes. Vi ber deg om at du umiddelbart sender oss bilder av skaden, slik at vi kan finne ut om dette skyldes leveringstjenestene. Hvis du ønsker produktet, sender vi umiddelbart et nytt. Dersom bestillingen blir skadet etter en tid fordi produktet viste seg å være defekt, dekkes det av garantien og vi betaler for reparasjonskostnadene, i tilfeller av produkter med lav prisverdi sender vi også et nytt produkt. Det er viktig at du kommuniserer godt og tydelig med oss.

Når du har mottatt en Track&Trace-kode, kan det ta opptil 3 dager før den fungerer. Hvis koden fortsatt ikke fungerer etter tre dager, vennligst kontakt kundeservice.

Etter at du har mottatt bestillingen din, må du varsle oss om eventuelle misnøye innen 14 dager. Etter varslingen vil du fortsatt ha 74 dager til å returnere produktet. Kontakt oss alltid før du returnerer produktet. I sjeldne tilfeller kan produktet beholdes mens kjøpet vil bli fullt refundert, noe vi baserer på våre KPI-er for returkostnader. Kostnadene for returfrakt er gratis hvis du har kommunisert din misnøye innen 14 dager. Etter det har du fortsatt 74 dager til å returnere det. Kommunikasjonen innen 14 dager etter mottak er utelukkende for å beskytte oss mot de som ønsker å bruke produktene våre fritt i 90 dager og deretter returnere det i en dårlig tilstand de selv har forårsaket.

Etter at vi har mottatt produktet eller har bekreftet at produktet kan beholdes, er du 100 % sikret refusjon innen 30 dager. I praksis, etter at vi har mottatt produktet, vil du få refusjon på bankkontoen din innen få dager, avhengig av banken din og behandlingstiden osv.

• Kundeservice: business@wowgoodshop.com
• Live chat 09:00-18:00: Start en chat!
• Også, for kundeservice kontakt gjennom vår support billett på kontaktsiden.
• Forretningsformål: Business@wowgoodshop.com
• For affiliate markedsføring eller medieformål, kontakt: business@wowgoodshop.com